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做好专业家政保洁公司必备的7个要点

发表时间:2021-12-14 09:06作者:西宁蓝月亮家政服务有限公司来源:青海家政保洁网址:http://www.qhljgl.com/

近日有不少人问你们青海家政保洁是如何做好专业家政公司的,有什么诀窍吗?其实只要做好以下7点就可以了:

1、运营sop:sop即标准操作流程,是Standard OperatingProcedure的缩写,家政运营sop包括接待阿姨、阿姨上户、接待雇主的三大流程以及14个流程节点产生的表单,还包括18个风险防控,一本完善的合同,严谨的财务核算流程制度等等;更包含阿姨来源、雇主来源、有效推广等等流程。家政公司麻雀虽小,但五脏俱全才是。所以,完整的家政sop的存在才能确保提高工作效率,增加利润,减小风险。

2、销售菜单:家政行业售后十分混乱的原因在于行业没有销售菜单,雇主选人完全靠眼缘。没有销售菜单直接导致雇主需求说不清,阿姨技能说不清,其产生的结果就是雇主的需求大于阿姨的技能;销售菜单就是雇主的需求清单,雇主根据菜单选择具体服务项目,我们根据雇主的选择去匹配相关技能的阿姨。销售菜单是解决一切雇佣关系纠纷的法宝。

3、培训菜单:培训菜单是给阿姨看的,是根据销售翻译过来的阿姨技能菜单。阿姨在入司的时候,可以根据培训菜单考核阿姨的技能,能迅速知道阿姨在技能上的缺失,更能让阿姨根据缺失的技能精细培训。培训菜单可以几天单项培训,增加家政公司的创收和增加阿姨的实际技能。阿姨每多增加一项技能,收入就增加一份。例如,我们公司的月嫂技能菜单就335项,月嫂掌握100项技能就拿100项对应的薪水,通过培训再增加50项技能,就再增加50项对应的薪水。

青海家政保洁

4、专业课件:专业课件是根据培训菜单制作的课件,例如我们的月嫂有335项技能菜单,那么就要有335个课件。专业课件是需要相关专业人士审核的,而不是胡乱的在网络上查找资料而拼凑的。专业课件是家政公司的财富,家政公司申请著作权后归公司所有,即便是制作课件的人离职,也不能拿着该课件去其他地方讲课,否则属于侵权行为,我们有权提起诉讼要求获赔。专业课件是有严谨的结构和要素的,例如一个操作性的课件,我们要求其课件结构一次为:目录 、操作目的、物品准备、操作步骤、实操演示、操作后整理、注意事项和结束语等8个依次内容,并要求有视频拍摄、教具(产品)应用、图片等等;家政公司具备了专业课件,不在担心老师的流失。同时,新来的老师也可以根据现有课件进行递进优化,让公司的培训更有价值。

5、专业师资:不是所有的家政人都可以是老师,更不是按照课件念读就是专业的师资,专业的师资要懂课件结构,教学技巧;要懂发现客户需求,还要懂根据客户需求制作课件,更要懂操作流程和课程统筹;所以专业的师资才能让家政公司生源不断,才能“制造”出更完善的阿姨。

6、专业教具:专业教具是培训坚实的基础,阿姨要想掌握操作技能,没有专业的教具,光凭老师一张嘴,光凭想想,无论如何是不能出师的;不经过专业教具实操的阿姨,其结果就是上户后拿客户练习。

7、专业场地:其实,我们家政公司根据教学需求和教学流程,具备足够技能点相关的教具就是专业的场地,遗憾的是,有几家真的有?

如果你还在为如何做好一个专业的家政保洁公司而发愁,不妨来看看青海保洁公司介绍的这篇文章吧!肯定会给你带来不少的收获。